תקנון

תקנון קולקציית אקוקה – תנאי שימוש ומדיניות

ברוכים הבאים לקולקציית אקוקה
התקנון שלהלן מפרט את התנאים וההגבלות החלים על רכישת מוצרים מקולקציית אקוקה באתרנו.
ביצוע רכישה באתר מהווה אישור כי קראת והסכמת לתנאים אלה.

כללי
   •    התקנון נועד להסדיר את היחסים בין אקוקה   (להלן: “החנות”, “אנחנו”) לבין הלקוחות.
   •    השימוש באתר ורכישת מוצרים מותנים בקבלת כללי התקנון.
   •    החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

הזמנות ורכישה
   •    כל רכישה באתר תתבצע דרך מערכת ההזמנות המקוונת שלנו.
   •    בעת ביצוע ההזמנה, על הרוכש למסור פרטים מדויקים, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון ודוא”ל.
   •    אנו מתחייבים לעבד את ההזמנה תוך 1-3 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום.
   •    כל הזמנה כפופה לאישורנו, וזכותנו לבטל או לדחות הזמנה מכל סיבה שהיא.

משלוחים ואספקה
   •    אנו מציעים משלוחים לכל חלקי הארץ.
   •    זמני האספקה המשוערים הם 3-10 ימי עסקים, בהתאם ליעד המשלוח.
   •    זמני האספקה אינם כוללים עיכובים בלתי צפויים, תקלות לוגיסטיות או כוח עליון.
   •    עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה.

החזרות וביטולים
   •    ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום קבלתם, כל עוד לא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית.
   •    לא יינתן החזר על מוצרים בהתאמה אישית או חריטות אישיות.
   •    במקרה של החזרת מוצר, ההחזר הכספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
   •    הלקוח אחראי על עלויות המשלוח במקרה של החזרת מוצר.

אחריות ושירות לקוחות
   •    כל המוצרים עוברים בקרת איכות קפדנית.
   •    במקרה של פגם בייצור, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר.
   •    לא נישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב שימוש לא נכון במוצר.
   •    ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל או בטלפון, ונשמח לעזור בכל שאלה.